Hotels.com訂馬爾地夫住宿 她到了傻眼…狼狽找房到凌晨:我怎還敢訂?

使用國外訂房平台要注意了!台中市一名張小姐控訴,用「Hotels.com」訂了馬爾地夫的旅館,到了現場才發現根本沒訂成功,她一直到凌晨快2點才找到其他飯店的空房;她事後投訴平台,對方卻強調只能給「優惠券」,讓她氣炸了,「我怎可能還敢在他們網站訂住宿」?對此,業者則回應,已聯絡張小姐並全額退費,花蓮民宿但事發原因還要再調查。

《蘋果日報》報導,張小姐2月到馬爾地夫旅遊,出發前以62.91美元(約新台幣1939元)訂下房間,因訂房確認信中有寫「不需要再打電話確認」,因此未再致電旅館;但當晚抵達才被告知沒有訂房紀錄,且等了2個多小時,旅館才說沒有其他空房。

張小姐表示,期間有打電話和寄信給Hotels.com客服,要求賠償房間、半夜找住宿精神損失等費用共78美元(約新台幣約2405元),後來對方只用罐頭訊息回覆僅能賠償23美元(約新台幣709元)的「優惠券」,讓她十分不滿。